Política de Devoluções e Reembolsos

Na Maryverde, queremos que compre com total confiança. Se algo não estiver como esperado, facilitamos o processo de devolução. Aceitamos devoluções de produtos com e sem defeito, de acordo com as condições abaixo e sem limitar os direitos legais do consumidor.

1. Prazo e elegibilidade

Pode solicitar a devolução do seu artigo no prazo de 30 dias consecutivos após a entrega.

Estado do produto: Nas devoluções voluntárias de artigos sem defeito, o produto deve estar sem sinais de uso, não lavado, com as etiquetas e, sempre que possível, na embalagem original.
Trocas: Não efetuamos trocas diretas de tamanho, cor ou modelo. Se desejar outro artigo, pode devolver o produto original e efetuar uma nova compra. Esta regra não limita os direitos legais aplicáveis a produtos defeituosos ou não conformes.

2. Processo de devolução

As devoluções são efetuadas por correio.

Envie um e-mail para support@maryverde.com com o número da encomenda.
A nossa equipa envia-lhe as instruções e a morada de devolução.
Envie o artigo de acordo com as instruções recebidas.

3. Custos de devolução

Devoluções voluntárias: Quando a devolução não estiver relacionada com defeito, erro ou falta de conformidade, os custos de envio da devolução ficam a cargo do cliente, na medida permitida pela legislação aplicável.
Taxa de reposição: Não cobramos qualquer taxa de reposição de stock.
Artigos defeituosos, danificados, incorretos ou não conformes: A Maryverde assume os custos necessários para resolver a situação, de acordo com a legislação aplicável.

4. Reembolsos e moeda

Os reembolsos são processados na moeda utilizada na compra: Euro (€) para Portugal, Países Baixos e Bélgica e Real brasileiro (R$) para o Brasil.

Inspeção: Após a receção da devolução, o artigo é verificado normalmente no prazo de 3 dias úteis.
Reembolso: Após a aprovação, o reembolso é emitido para o método de pagamento original.
Prazo: Dependendo da instituição financeira, o valor pode demorar até cerca de 10 dias úteis a aparecer na sua conta.

5. Direitos dos consumidores na União Europeia (Portugal, Países Baixos e Bélgica)

Nas compras online, os consumidores da União Europeia têm um direito legal de livre resolução de 14 dias após a entrega, sem necessidade de indicar um motivo. Pode exercer este direito através do formulário de livre resolução ou de qualquer outra declaração inequívoca enviada para support@maryverde.com. A política comercial de devolução de 30 dias da Maryverde não reduz nem substitui este direito.

Beneficia igualmente da garantia legal de conformidade prevista na legislação do seu país de residência (por exemplo, 3 anos para bens móveis novos em Portugal e 2 anos na Bélgica; nos Países Baixos, durante o período de vida útil que se pode razoavelmente esperar do produto).

6. Direitos dos consumidores no Brasil

Nas compras online realizadas no Brasil, o consumidor pode exercer o direito de arrependimento no prazo legal de 7 dias, nos termos do Código de Defesa do Consumidor. Quando este direito é exercido dentro do prazo, os valores pagos são reembolsados. A política comercial de devolução de 30 dias da Maryverde não limita estes direitos.

7. Cancelamentos

As encomendas entram rapidamente em processamento, pelo que pode não ser possível cancelar uma encomenda antes do envio. Esta condição não limita os seus direitos legais, incluindo o direito de livre resolução na União Europeia e o direito de arrependimento no Brasil.

Contacto e informações legais

Nome comercial: Maryverde
Empresa: MIDDLETON LIMITED
Morada: Apartamento 5, 4.º Andar, Edifício Won Hing, 74–78 Stanley Street, Central, Hong Kong
E-mail: support@maryverde.com
Telefone: +32 460 211 920
Horário: Terça-feira a Sábado, 09:00–17:00 (hora de Portugal Continental)